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Nos comunicamos Basicamente por mail

 

Definamos la situación:

Nos comunicamos con los clientes por correo electrónico, nos solicitan servicios y queda constancia. Nosotros también lo usamos para comunicaciones internas. En principio nos sirve pero el problema es que cuando existen varias personas involucradas las comunicaciones son más difíciles. Si alguien pierde un correo hay que recuperar las conversaciones, si se une una nueva persona hay que enviarle un montón de mensajes de correo para que se ponga al día.

 Pero el correo electrónico tiene una serie de ventajas: Todo el mundo tiene al menos una cuenta, es fácil de usar, se pueden utilizar dispositivos móviles y es bueno para enviar a los clientes cierta información; boletines, noticias….

 La Oficina Online de AXTES cuenta con su propio gestor de correo profesional, muy útil pero pensamos que hay cosas en las que no es la mejor alternativa, el sistema permite realizar todo lo que se puede hacer con correos electrónicos:

  1. Las comunicaciones, debates y decisiones está perfectamente organizadas por temas, clientes o expedientes.
  2. Toda la información está donde debe estar.
  3. La información se organiza por áreas de trabajo, estas áreas pueden ser proyectos, departamentos, clientes, expedientes….
  4. Toda la información puede relacionarse.
  5. Usted controla quien ve la información y quién no.
  6. Cuenta con un calendario por cada usuario, el administrador puede verlos todos en uno único si así lo desea.
  7. Es muy sencillo de utilizar.

 Pero el sistema también permite hacer cosas que el correo no puede hacer:

  1. Toda la información sobre un determinado cliente se muestra en una sola área de trabajo, tendrá acceso a toda la información con un solo clic.
  2. Puede acceder a toda la información más reciente de cada cliente o tema.
  3. Muestra en que está trabajando cada persona en su empresa.
  4. Es accesible desde cualquier lugar, dentro o fuera de la oficina.
  5. Impide que hay malos entendidos en las comunicaciones.
  6. Todas las actuaciones quedan registradas, quien ve, edita o descarga información.
  7. Facilita que no existan errores de bulto.
  8. Todos los documentos y archivos de un determinado cliente o tema de principio a fin.
  9. Los clientes se fidelizan, el servicio les resultará imprescindible.
  10. Cada usuario tendrá su propio calendario y usted los controla todos.

 

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